嫩江市市场监管局12315投诉举报中心开展青年文明号学雷锋志愿活动

为深入传承雷锋精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，紧扣“3·15”国际消费者权益日宣传节点，切实守护群众消费安全，近日，嫩江市市场监管局12315投诉举报中心组织青年文明号志愿者，走进时代广场开展新时代文明实践志愿服务活动，以实际行动践行市监初心，传递为民服务温度。

活动现场，志愿者们身着志愿服装，有序设立宣传咨询台，聚焦群众日常消费维权中的痛点难点问题，耐心为过往群众提供消费者权益保护法规咨询、答疑解惑、维权流程指引等便民服务，细致讲解消费陷阱识别、维权渠道使用等实用知识，发放各类宣传资料500余份，重点普及老年消费防骗、食品安全鉴别知识，现场解答群众咨询10余件，高效回应群众诉求，获得现场群众一致好评。

此次活动将学雷锋志愿服务与消费维权宣传工作有机结合，既充分彰显了青年文明号的责任与担当，营造了“人人学雷锋、处处见雷锋”的浓厚社会氛围，也进一步提升了群众的消费维权意识和自我保护能力，推动雷锋精神在新时代消费维权工作中落地生根，切实确保3·15宣传工作落到实处、取得实效。

下一步，嫩江市市场监管局12315投诉举报中心将以此次活动为契机，持续深化学雷锋志愿服务活动，常态化开展消费维权宣传和便民服务，不断优化维权服务流程、提升维权处置效能，切实解决群众急难愁盼消费问题，持续筑牢群众消费安全屏障，以实际行动践行市场监管使命、传递青春正能量。