鸡西市消费纠纷“一站式”化解中心挂牌成立

为持续优化鸡西市放心消费环境，健全多元协同、便捷高效、共治共享的消费纠纷化解体系，全面提升消费维权治理能力和治理效能，切实保障广大消费者的合法权益，提振社会消费信心，近日，鸡西市市场监管局、鸡西市司法局、鸡西市消费者协会、鸡西市人民调解中心联合召开消费维权工作推进会，依托鸡西市人民调解中心成立鸡西市消费纠纷“一站式”化解中心。

会上，鸡西市市场监管局、鸡西市司法局联合签署了《鸡西市消费纠纷调解业务联动工作机制》的通知，与会单位负责人共同为鸡西市消费纠纷“一站式”化解中心挂牌。该中心依托鸡西市人民调解中心现有阵地，整合市场监管、司法调解、法律援助等多方力量，集投诉受理、专业调解、证据指导、跨区域维权引导、司法衔接于一体，实现消费纠纷“一站式接待、一条龙调处”，打通消费维权“最后一公里”。

会上明确，中心将深度践行新时代“枫桥经验”，标准化推行先行协商、专业调解、诉调对接等全链条闭环处置模式。通过精简维权环节、压缩处置时限、规范调解流程、细化处置标准，最大限度降低群众维权成本、减少企业经营困扰。在高效化解各类消费矛盾纠纷、切实维护消费者合法权益的同时，积极引导市场经营者诚信守法、规范经营、自律经营，构建权责清晰、运转高效、良性互动的政企共治格局，全方位、多层次夯实全市放心消费建设根基，持续擦亮鸡西放心消费城市名片。

下一步，鸡西市各联合共建单位将建立常态化联动工作机制，充实专职消费调解力量，常态化开展消费维权普法宣传，推动消费矛盾源头化解、就地化解，持续优化鸡西市放心消费环境，切实守护群众消费合法权益。