嫩江市市场监管局积极探索消费纠纷多元化解工作，近日，在“小个专”行业党委成立“党员维权服务先锋队”，通过党建引领激活消费维权末梢神经，首批在时代广场、福美华珠宝、新荣泰家电3家零售企业启动试点，让维权服务下沉经营一线，推动消费纠纷在经营一线快速化解。
该局首先为市小个专党群服务中心授旗，随后，为了夯实维权服务根基，提升先锋队专业能力，该局同步举办了业务培训会，围绕《消费者权益保护法》实操要点、调解技巧及证据规范等内容开展案例教学。
“党建+维权模式是优化营商环境的创新实践。”据悉，此次嫩江市市场监管局分别为试点企业授牌设立了“党员维权服务岗”，公开投诉处理流程及党员专员联系方式，实现“现场受理、当场调解、即时反馈”的闭环服务。下一步，嫩江市市场监管局将总结试点经验，逐步形成“投诉受理—党员调解—监管跟进—制度完善”的消费维权生态链，为县域消费纠纷化解提供“嫩江样板”。
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