建三江市场监管局开展“优化消费环境月”系列宣传活动

为深入推进优化消费环境三年行动，近日，建三江市场监管局以“优化消费环境 提振消费信心”为主题，启动2025年全国“优化消费环境月”系列宣传活动，携手全社会共建“诚信、公平、便捷、安全”的消费环境。

聚焦重点领域，筑牢消费安全防线

突出群众关切的消费痛点难点，多渠道开展宣传活动。深入解读《中华人民共和国消费者权益保护法》及配套法规，推动维权保障从“事后救济”向“源头预防”转型。针对食品安全、老年消费、“双十一”促销等热点场景，讲解保健品消费防骗、CCC认证产品选购、食品安全等知识，发布消费风险提示与典型侵权案例，提升辨假识假与维权能力；集中宣传12315投诉举报热线及线上维权平台使用流程，简化维权程序，提升维权效能。

创新宣传形式，实现全域覆盖传播

活动采取“线上+线下”一体化宣传模式，在商场超市、农贸市场、社区广场等人员密集区域，针对食品选购、线上购物避坑、12315维权流程等群众关切话题，通过发放政策法规手册、消费维权指南、风险提示宣传单，为群众提供面对面指导服务；通过微信公众号、LED电子屏幕等发布播放主题标语、政策解读、消费指南、典型案例等内容，让消费维权知识触手可及。

诚信提质升级，规范重点消费领域

持续开展“放心消费承诺”活动，引导商场、超市、药店等经营主体承诺无理由退换货，设立“消费者申诉举报维权站”并挂牌公示，推动建立异地异店退换货机制。开展加油站油品质量专项核查，重点检查计量器具准确性与油品标号一致性，签订张贴《诚信计量承诺书》，明确经营者定期检定计量器具、杜绝计量作弊，主动接受社会监督等责任，让消费者清晰知晓维权依据。

凝聚共治合力，共建放心消费生态

消保科、产品质量监督科、网络交易与商品市场监管科、药化科、消保中心会同七星市场监管所举办“优化消费环境大家谈”座谈会，邀请城区企业代表、经营主体、消费者代表参加交流研讨，为优化消费环境三年行动建言献策，征集优化消费环境的意见建议，营造政企联动、社会监督、诚信自律的良好消费服务生态环境。

截至目前，活动中共出动科所执法人员26人次，张贴主题宣传海报30份，发放宣传资料300余份，接受咨询38人次，直观传递了“诚信经营、放心消费”理念，提升了群众消费维权意识和经营者合规经营自觉。下一步，建三江市场监管局将持续巩固“优化消费环境月”宣传成效，扩大活动影响力，讲好市场监管“为民、便民、利民”的好故事，努力构建更加安全、放心、满意的消费环境，不断提升消费者的获得感和满意度。