黑龙江举办消费者权益保护活动发布会

近日，由黑龙江省消费者协会指导，广汇电器主办的“3・15信广汇——提升消费品质”消费者权益保护活动发布会在哈尔滨举办。黑龙江省消费者协会、黑龙江省家电协会、黑龙江省银联、哈尔滨市商务局有关单位负责人及多家主流媒体和消费者代表齐聚一堂，共话消费维权、共促消费提质。

会上，黑龙江省消费者协会负责人总结了过去一年黑龙江省消费维权工作成效，明确了2026年重点工作方向，并对本次活动的意义和目标进行了详细解读。

该负责人表示，消费是经济发展的第一拉动力，品质是消费升级的核心诉求。当前，黑龙江省消费市场持续回暖，品质化、个性化、体验化消费需求不断释放，但虚假宣传、价格欺诈、预付式消费陷阱等问题仍未根除，直播电商、数字消费等新业态也带来了新的维权挑战。维护消费者合法权益、提升消费品质，既是消协组织的法定职责，更是推动黑龙江经济高质量发展的必然要求。

此外，黑龙江省消协对广汇电器在本次活动中主动担当、践行诚信的承诺践诺行动给予高度肯定和充分认可。据介绍，作为黑龙江省流通消费领域的标杆企业，广汇电器在此次活动中率先发起承诺践诺，通过健全售后服务体系、推出惠民便民举措、自觉接受社会各界监督等实际行动，切实履行企业主体责任，诠释了诚信经营的深刻内涵，为省内经营者树立了可学可鉴的诚信榜样。

针对2026年“提升消费品质”年主题，黑龙江省消协在会上明确了四大重点工作：一是聚焦供给提质，督促经营者坚守质量底线，推动优质商品和服务惠及更多消费者，助力消费从“数量型”向“质量型”转变；二是聚焦维权提效，深化智慧维权平台应用，完善投诉处理闭环，降低维权成本，打通维权“最后一公里”；三是聚焦环境优化，强化消费监督，针对新兴消费领域突出问题开展专项监督，推动构建消费维权共治格局；四是聚焦教育引导，普及消费知识，推广绿色消费理念，提升消费者科学消费、依法维权能力，助力消费提质扩容。

发布会现场，黑龙江省消协向全社会发出倡议，呼吁广大经营者坚守诚信底线、履行主体责任，以高品质供给回应消费者期待；行业协会强化自律，规范经营行为，推动行业健康发展；新闻媒体发挥舆论监督和宣传引导作用，传播维权知识、凝聚共治合力；广大消费者要增强维权意识，主动参与监督，依法维护自身合法权益，共同守护放心消费环境。